主讲人简介：
韦福祥博士，天津师范大学管理学院教授，芬兰HANKEN兼职教授，天津财经大学兼职博士生导师。曾先后赴英国利兹大学、芬兰HANKEN、德国弗赖堡大学、匈牙利布达佩斯经济大学、东北大学、广州暨南大学及河南大学等大学访问、讲学。主要从事服务营销与管理中的顾客感知服务质量评价与管理研究。
曾主持国家自然科学基金项目、国家博士后基金项目、教育部人文社科项目、国家软科学项目等各类项目20余项。出版专著、译著22部，包括《服务质量评价与管理》（人民邮电出版社，2005年），《服务营销与管理：基于战略的视角》（与荷兰学者卡斯帕尔等合著）及《基于企业网站的顾客感知服务质量评价理论模型与实证研究》，并翻译出版了服务营销学科创始人之一格罗鲁斯及洛夫洛克等人的服务营销专著。最新研究成果为与国外学者合著的英文版Innovations in Services Marketing and Management: Strategies for Emerging Economies (IGI Global，ISBN 978-1-4666-4673-5)。
同时，在 International Journal of Health Care Quality Assurance（2012，26(1)）等国外期刊及国内知名刊物上发表文章50余篇。专著及论文曾获天津市优秀社会科研成果二、三等奖。
曾为四川蓝光集团、天津天野集团、恒安标准人寿等从事项目咨询及培训工作，并曾应邀赴吉隆坡为菲利普公司进行高管培训。
