2020年5月4日，中国信息系统协会(CNAIS)通过其官方公众号以“公众参与新型冠状病毒肺炎防控的调研报告”为题，全文发布了我司数据科学与商务智能研究所作为联合发起单位的相关调研主要结论(点击阅读报告全文)。此次调研是2020年2月，由我司数据科学与商务智能研究所、哈工大电子健康研究所以及香港浸会大学工商管理学院联合发起的一项全国范围内关于公众参与新冠肺炎疫情防控的大规模在线调查。

报告从公众对疫情的评价和反应、公众的消极反应、公众对在线媒体信息披露的满意度、公众对疫情反应的群体差异，以及树立正确价值导向以促进抗疫等五个方面全面汇报了基于调研的发现。调研的主要结论是：(1)公众对于疫情的反应总体上是积极的；(2)少部分群体在疫情中存在消极反应情况；(3)公众对在线媒体的信息披露总体满意，但在群体间存在差异；(4)公众对疫情的反应在多个维度上存在群体间差异；(5)树立正确价值导向有助于促进公众抗疫。

基于上述调研发现和结论，联合调研团队提出了如下的对策建议：(1)健全个性化信息发布机制，利用公众社交网络宣贯疫情防控；(2)识别重点管控人群，精准投放和优化配置疫情防护资源；(3)关注疫情中的群体差异，采取对应的防控措施，特别需要重点关注低学历、低收入等弱势群体；(4)发挥社会团体组织作用，促进公众积极参与志愿抗击疫情工作；(5)提升公众的公民意识与国家身份认同感，增强公众信心。

在此之前，联合调研团队的研究已经得到了权威媒体——《科技日报》的关注。作为我司科研团队的主要负责人，彭泽余副教授于2020年4月29日接受了《科技日报》记者的采访，并作为联合调研团队的代表，总结了基于调研的对策建议。基于此次采访，中国科技网还以“用中国实践经验支持全球抗疫事业”为题报道了联合调研团队所做的相关工作(点击阅读在线报道全文)。

 

关于此次调研：

我司数据科学与商务智能研究所彭泽余和李嘉两位教师在春节期间敏锐地发现了公众参与新冠肺炎疫情防控中存在诸多需要去解决的问题。本着发挥专业特长为抗击疫情贡献力量的初心，两位教师决定开展一项相关研究。当时，恰好得知哈工大和浸会大学的团队也正在做同样主题的研究，于是便组成了联合调研团队以更好地推动工作进行。

1月底正值我国新冠肺炎疫情上升阶段，因此没有充分的准备时间，这是一项与时间“赛跑”的研究，必须争分夺秒。大年初四(1月28日)，彭泽余和李嘉便开始带着他们的研究生阅读文献、查找资料，并着手进行具体的研究设计。虽然时间紧，但大家对于科学标准的要求没有降低。我司团队每天通过数次网络会议，讨论具体的研究细节，力求严谨。在数据收集阶段，团队成员竭尽所能将问卷通过多种途径扩散出去，以确保研究结论的代表性和科学性。最终，在三方研究人员的共同努力下，在我国新冠肺炎疫情蔓延最为严重的2020年2月，获得了极具研究和实践价值的一手数据。

通过此次大规模调研，我司团队成员感触颇深。彭泽余和李嘉表示，科学研究成果应当为社会所用，以后会调整、优化自己的研究领域，更好地回应国家与社会的需求；后续会将调查数据进一步升级为显性的学术成果，产生显著的理论贡献。参与此次调研的研究生则表示，虽然在整个研究过程中压力很大，但却收获良多，进一步加深了他们对“科学”二字的理解；今后，也会更加关注实际的问题，继续投身科研工作。

撰稿人：王睿   审稿人：彭泽余